Envios Hacoo: quanto tempo demora e como rastrear a tua encomenda

Tempos de entrega da Hacoo, custos de envio, taxas de importação e como podes rastrear a tua encomenda através da app.

Quanto tempo demora a entrega da Hacoo? Aqui tens os tempos de entrega habituais, como podes acompanhar a tua encomenda e o que precisas de saber sobre taxas.

Quanto tempo demora a Hacoo?

Cada produto Hacoo é enviado por um vendedor diferente, por isso não existe um único tempo de entrega. A app mostra a data estimada antes de pagares. Como guia:

• Geralmente entre uma a quatro semanas.
• Durante períodos de grande movimento (Black Friday, Natal, saldos) pode demorar mais tempo.
• Se comprares vários produtos, eles podem chegar em encomendas separadas em dias diferentes.

Quanto custa o envio?

Depende da encomenda e do vendedor: o custo de envio aparece no carrinho antes de pagares. A Hacoo faz frequentemente promoções de envio e ofertas para novos utilizadores; consulta a secção de cupões da app.

Taxas e alfândega

As taxas de importação dependem do teu país. Por exemplo, para encomendas para a União Europeia até 150 €, o IVA é geralmente cobrado no momento do checkout, por isso, na maioria dos casos, não há nada a pagar na entrega. Verifica sempre o detalhe do pagamento na app.

Acompanhar a tua encomenda

• Abre a app Hacoo e vai ao teu perfil.
• Abre "As minhas encomendas" e escolhe a encomenda.
• Verifica o rastreio: vais ver onde está a tua encomenda e, assim que chegar ao teu país, a empresa de entregas local.

E se não chegar?

Se a encomenda já passou muito a data estimada, contacta o serviço de apoio ao cliente na app com o teu número de encomenda. Se pagaste com PayPal ou cartão, também podes abrir uma reclamação com o teu fornecedor de pagamento.

Os tempos e custos de entrega são definidos pela Hacoo e por cada vendedor e podem sofrer alterações. Verifica sempre a informação na app antes de pagar.

Perguntas frequentes

Quanto tempo demora a Hacoo a entregar?

Depende do vendedor e do produto. Muitas encomendas demoram entre uma a quatro semanas, e mais tempo em períodos de grande movimento.

Qual é a empresa de entregas que a Hacoo utiliza?

A Hacoo não trabalha com uma única empresa: quando a encomenda chega ao teu país, um estafeta local faz a entrega. Podes ver qual é, com o respetivo número de rastreio, em "As minhas encomendas".

Tenho de pagar alfândega numa encomenda Hacoo?

Depende do teu país e do valor da encomenda. Em muitos casos, as taxas são cobradas no checkout; verifica o resumo do pagamento na app.